Oftalmología

Normativas

• Seleccione un oftalmólogo perteneciente al Sistema Coordinado de Proveedores y solicite su cita telefónicamente con 48 horas de anticipación.
• En caso de urgencia, comuníquese directamente con nuestro Centro de Atención al Cliente a través del número 0800 SIGMADE (0800-744.62.33), disponible las 24 horas del día, los 365 días del año.
• Acuda puntualmente a las citas, si se le presenta algún inconveniente notifíquelo al menos con cuatro (04) horas de anticipación.
• De requerir tratamientos no amparados, estos serán presupuestados y facturados por el oftalmólogo tratante, debiendo el paciente pagar todos los costos que se generen por tales tratamientos.
• Los servicios prestados en otros centros y/o por oftalmólogos diferentes al Sistema Coordinado de Proveedores, no darán derecho a reembolsos de ningún tipo.
• Cualquier inconformidad u observación con relación a los servicios, deberá ser realizado por escrito dentro de un lapso no mayor a diez (10) días, después de la ocurrencia de la causa que origina dicho evento, a través del correo electrónico reclamos@sigmadental.net.
• Monturas y Lentes: Este servicio se prestará cumpliendo los siguientes requisitos: 
  
  - Planilla: Completar formulario electrónico en www.sigmavision.com.ve 
  
  - Indicación de lentes:
  - Emitida por un Oftalmólogo.
  - A nombre del paciente.
  - Menor a 90 días continuos. 
  
  - Factura: 
  - Emitida de acuerdo a la normativa Seniat vigente. 
  - A nombre del paciente (en caso de menores de edad a nombre del titular). 
  - Legible y sin enmienda.
  - Debe ser por paciente, no por grupo familiar.